سوالات متداول

در اینجا به برخی از سوالات متداول که شاید در ذهن شما پیش بیاید، پاسخ داده شده است.
اگر سوال خاصی دارید که در اینجا پاسخی برای آن وجود ندارد، لطفا با ما تماس بگیرید تا بتوانیم شما را کمک کنیم

رویه ارسال محصول

پشتیبانی

 شما می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید از طریق روش‌های ارتباطی مختلف مانند تلفن، ایمیل یا چت آنلاین در وبسایت. برای اطلاعات تماس دقیق، لطفاً به صفحه تماس با ما در وبسایت ما مراجعه کنید.

 ما سعی می‌کنیم سوالات و درخواست‌های شما را در اسرع وقت پاسخ دهیم. معمولاً، زمان پاسخگویی به سوالات پشتیبانی در یک روز کاری اتفاق می‌افتد. در صورتی که درخواست شما پیچیده‌تر است و نیاز به بررسی بیشتر دارد، ممکن است زمان بیشتری صرف شود. اما ما به حداکثر تلاش خود را می‌کنیم تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به شما پاسخ دهیم.

 در صورتی که با محصول خریداری شده مشکل فنی داشته باشید یا خراب شده باشد، شما می‌توانید آن را گزارش دهید. برای این کار، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل را توضیح دهید. در برخی موارد، ممکن است نیاز به ارسال تصاویر یا ویدیوهای مربوط به مشکل باشد. تیم پشتیبانی ما سپس درخواست شما را بررسی کرده و به شما راهنمایی خواهشده است.

پرداخت

 ما روش‌های پرداخت مختلفی برای خرید محصولات ارائه می‌دهیم. این شامل پرداخت از طریق کارت اعتباری/بانکی، پرداخت از طریق دروازه‌های پرداخت آنلاین محلی یا بین‌المللی، و همچنین پرداخت از طریق سیستم‌های پرداخت الکترونیکی مثل PayPal و Stripe می‌شود. شما می‌توانید روشی که برای شما مناسب است را انتخاب کنید.

 بله، ما از تکنولوژی‌ها و پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده می‌کنیم. همه اطلاعات پرداخت شما، از جمله اطلاعات کارت اعتباری، به صورت رمزنگاری شده ارسال می‌شوند و به صورت محرمانه و امن ذخیره می‌شوند. ما تلاش می‌کنیم تمامی استانداردها و مقررات امنیتی را رعایت کنیم تا اطلاعات شما محافظت شود.

 بله، پس از پرداخت موفق، شما فاکتور یا رسید پرداختی را دریافت خواهید کرد. این فاکتور یا رسید حاوی اطلاعات مربوط به خرید شما، مبلغ پرداخت شده و جزئیات دیگر است. می‌توانید آن را برای مرجع و ثبت در سوابق خود نگهداری کنید.

ضمانت اصالت و کیفیت محصول

کلیه محصولات دارای ضمانت اصالت هستند

ارسال سریع سفارشات

ارسال سریع کلیه سفارشات به سراسر کشور

پرداخت مطمئن

پرداخت با روش های ایمن و مطمئن

پشتیبانی شبانه روزی

پشتیبانی شبانه روزی در هفت روز هفته